شركت ها وكارخانجاتی كه محصولی را تولید و به بازار عرضه می كنند، بازار مصرفی دارند كه در قالب مشتریان ایشان عنوان می شود. این مشتریان مهم ترین عضو پیشرفت و ثبات یك مجموعه هستند چرا كه درتعامل كامل با فروش هر محصولی قرار دارند. لذا داشتن اطلاعاتی كامل در مورد این مشتریان به مدیران هر مجموعه امكان برنامه ریزی واقعی و منطقی را می دهد تا با در دست داشتن اطلاعات صحیح قادر باشد برنامه ریزی های كوتاه مدت و بلند مدتی ارائه دهد.
این تحقیقات كه قالباً به صورت گزارشاتی ارائه می گردند عموماً با استفاده از ابزارهایی نظیر شاخص گروه هدف، پرسشهای میدانی، مطالعات اسنادی و... به دست می آید.
گروه حامی جهت راحتی مشتریان گزارشهای زیر را ارائه می دهد:

• بررسی بازار مصرف
• پوشش برند
• بررسی رقبا
• بررسی شرایط ورود به بازار
• الگوی استفاده رسانه
• بررسی رفتار مصرفی مشتریان
• میزان سنجی رضایت مشتریان
• و...